Асан Джалилов
Қазақстанда өмірлік қиын жағдайға тап болған азаматтар үшін әлеуметтік көмек рәсімдеу тәртібі цифрлық форматта жаңартылды. Енді тиісті санаттағы тұрғындар қажетті өтінішті eGov Mobile қосымшасы арқылы тікелей телефоннан жолдай алады. Бұған дейін қызмет тек веб-портал арқылы ұсынылған еді.
Әлеуметтік көмек жергілікті атқарушы органдар тарапынан көрсетілетін қаржылай немесе материалдық қолдау болып саналады. Ол табысы төмен отбасыларға, әлеуметтік маңызы бар аурулары бар азаматтарға, өздігінен күтім жасай алмайтын егде жастағы адамдарға және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған тұлғаларға беріледі. Қызметтің мобильді форматқа ауысуы өтініш беру процесін жылдамдатып, қағазбастылықты азайтуға бағытталған.
Жүйе автоматтандырылған принцип бойынша жұмыс істейді: өтініш толтыру кезінде қажетті деректердің бір бөлігі мемлекеттік ақпараттық базалардан автоматты түрде жүктеледі. Бұл рәсімдеуді жеңілдетіп, қателік ықтималдығын төмендетеді. Өткен жылы электрондық портал арқылы әлеуметтік көмекке жеті мыңнан астам өтініш қабылданған.
Өтініш беру үшін пайдаланушы қосымшадағы мемлекеттік қызметтер бөліміне өтіп, арнайы қызметтер санатынан әлеуметтік көмек тағайындау қызметін таңдайды. Қажетті мәліметтер енгізіліп, қол қоюдың қолжетімді тәсілдерінің бірі арқылы өтініш расталады. Кейін өтініштің қаралу барысын қызметтер тарихы бөлімінен бақылауға болады.
Өтініш уәкілетті орган тарапынан сегіз жұмыс күніне дейін қаралады. Шешім отбасының табыс деңгейі мен белгіленген әлеуметтік критерийлерге сәйкес қабылданады. Қызмет ақысыз ұсынылады және азаматтарға мемлекеттік қолдауды алуды барынша қолжетімді етуге бағытталған.
